Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Компания Silendra, зарегистрированная по адресу Brīvības iela 27, Liepāja, LV-3401, Латвия, обязуется защищать конфиденциальность всех пользователей нашего веб-сайта silendra.info. Настоящая политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу личную информацию в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) Европейского союза и законодательством Латвии.

Данная политика применяется ко всем услугам, предоставляемым через наш веб-сайт, включая образовательные программы по финансовой грамотности, консультационные услуги и связанные с ними сервисы.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем информацию различными способами в зависимости от того, как вы взаимодействуете с нашим сайтом:

Методы сбора данных

• Прямое предоставление данных через формы обратной связи, регистрацию на мероприятия
• Автоматический сбор через файлы cookie и аналогичные технологии
• Получение данных от партнёров при условии вашего согласия
• Анализ взаимодействия с электронными письмами и маркетинговыми материалами

3. Цели использования данных

Мы используем собранную информацию исключительно для законных бизнес-целей:

• Предоставление образовательных услуг и персонализированного контента
• Обработка заявок на участие в программах и консультациях
• Улучшение функциональности веб-сайта и пользовательского опыта
• Отправка информационных материалов о новых курсах и событиях
• Проведение исследований для улучшения качества услуг
• Соблюдение правовых обязательств и защита интересов компании
• Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности

4. Ваши права в отношении персональных данных

Как реализовать свои права

Для реализации любого из перечисленных прав направьте письменный запрос на адрес support@silendra.info с указанием:

• Полного имени и контактной информации для идентификации
• Конкретного права, которое вы хотите реализовать
• Подробного описания вашего запроса
• Документов, подтверждающих вашу личность (при необходимости)

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней с момента получения и предоставим письменный ответ о принятых мерах.

5. Безопасность и хранение данных

Защита ваших персональных данных является нашим приоритетом. Мы применяем современные технические и организационные меры безопасности:

• Шифрование данных при передаче и хранении с использованием SSL/TLS протоколов
• Ограниченный доступ к персональным данным только для уполномоченных сотрудников
• Регулярное обновление систем безопасности и мониторинг угроз
• Резервное копирование данных в защищённых облачных хранилищах
• Обучение персонала принципам обработки персональных данных

Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей обработки:

• Контактная информация клиентов - в течение 5 лет после последнего взаимодействия
• Данные участников образовательных программ - 7 лет для выдачи справок об обучении
• Техническая информация и журналы - до 2 лет для анализа и улучшения сервиса
• Маркетинговые данные - до отзыва согласия или 3 лет при отсутствии активности

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим лицам без вашего явного согласия, за исключением следующих случаев:

• Поставщикам технических услуг (хостинг, электронная почта, аналитика) при условии подписания соглашений о конфиденциальности
• Государственным органам при наличии законного требования или судебного предписания
• Партнёрам по образовательным программам с вашего письменного согласия
• В случае реорганизации или продажи бизнеса с предварительным уведомлением

Международная передача данных

Некоторые наши поставщики услуг могут находиться за пределами Европейского экономического пространства. В таких случаях мы обеспечиваем адекватный уровень защиты данных через стандартные договорные положения или сертификацию Privacy Shield.

7. Файлы cookie и аналогичные технологии

Наш веб-сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта и анализа трафика. Мы различаем несколько типов cookie:

• Необходимые cookie - обеспечивают основную функциональность сайта и не могут быть отключены
• Функциональные cookie - запоминают ваши предпочтения и персонализируют контент
• Аналитические cookie - помогают понять, как посетители используют сайт
• Маркетинговые cookie - используются для показа релевантной рекламы

Вы можете управлять настройками cookie через браузер или с помощью нашего баннера согласия, который появляется при первом посещении сайта.

8. Изменения в политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право обновлять данную политику конфиденциальности для отражения изменений в наших практиках обработки данных или требованиях законодательства. Существенные изменения будут доведены до вашего сведения следующими способами:

• Уведомление по электронной почте для зарегистрированных пользователей
• Размещение объявления на главной странице сайта
• Обновление даты последних изменений в начале документа

Рекомендуем периодически проверять данную страницу для ознакомления с актуальной версией политики конфиденциальности.